尊敬的用户：
凯莱国际酒店管理（北京）有限公司酒店预订平台（以下简称 “本 App”）是由凯莱国际酒店管理（北京）有限公司(以下简称“我们”) 为您提供的一款预订酒店服务产品。我们公司十分尊重您的个人信息和数据，并会尽全力保护您的个人信息和数据的安全可靠。本政策仅适用于本 App 收集、使用、存储、共享及保护用户个人信息的相关行为，不适用于第三方独立运营的服务或产品。
请在使用本 App 前，务必仔细阅读并充分理解《凯莱国际酒店管理（北京）有限公司酒店预订平台应用隐私政策》（以下简称 “本政策”）。本政策规定了您在使用本 App 时，我们将如何收集、使用、披露、处理、存储及保护您的个人信息，以及您享有的个人信息权利。如果我们需要您提供某些信息用于身份验证、对接第三方服务供应商等场景，我们会严格按照本政策及相关法律法规使用该等信息。
如果您已开始使用本 App，即表示您已阅读、理解并同意本政策所有条款及我们后续依法作出的更新；若您不同意本政策，请勿使用本 App。此外，您承诺使用本产品时已为成年人；若您为未成年人，需在监护人同意本政策及相关服务条款后，方可使用本产品。
我们仅出于本政策明确说明的合法目的收集您的个人信息，不超出必要范围收集。具体如下：
收集目的：防范危害用户、社会的行为，保障您的账号安全，符合法律法规要求，优化服务体验。
收集方式：通过本 App 后台自动采集、设备权限获取（需您主动授权）。
收集范围：
设备信息：设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC 地址、IMEI、AndroidID、IDFA、IDFV、OAID 及其他设备标识符、SIM 卡 IMSI 信息、SIM 卡归属地、设备环境、软件安装列表、软硬件特征信息；
日志信息：浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录、IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间；
位置信息（需您授权位置权限后采集）：用于为您推荐附近酒店、优化预订服务精准度，您可随时在设备设置中关闭该权限；
存储权限（需您主动授权）：用于保存您的预订订单凭证、浏览历史缓存、个人资料照片等信息，方便您后续查看及使用服务，您可随时在设备设置中关闭该权限；
相机权限（需您主动授权）：仅用于您上传个人头像、身份证等身份验证材料时拍摄照片，或扫描酒店预订二维码快速核验订单，我们不会主动开启相机拍摄，您可随时在设备设置中关闭该权限；
录音权限（需您主动授权）：仅用于您与客服进行语音沟通、提交语音咨询反馈时采集语音信息，辅助解决咨询问题，我们不会在未获得您授权的情况下主动采集录音，您可随时在设备设置中关闭该权限。
收集目的：与您高效沟通，协助解决您使用本 App 过程中遇到的问题。
收集方式：您主动提供（如通话、留言、邮件反馈、语音沟通时提交）。
收集范围：通话记录（仅您与我们客服沟通时产生）、语音咨询记录（仅您授权录音权限后产生）、您留下的联系方式（如手机号、邮箱）、咨询内容相关信息。
为实现特定功能，本 App 会嵌入第三方 SDK，第三方将按照其自身隐私政策及本政策约定收集使用您的信息。具体如下：
第三方 SDK 名称：腾讯开放平台（TBS）SDK
提供方：腾讯公司
功能类型：腾讯浏览服务
收集目的：在线浏览文件、查找用户设备上的可用 X5 内核版本，保障浏览功能正常使用
收集方式：SDK 自动采集、权限调用（需您授权，如存储权限）
收集范围（数据类型）：设备 Mac 地址、唯一设备识别码（IMSI、AndroidID）、SD 卡内容（仅读取 X5 内核相关文件）、手机型号、软件安装列表
第三方隐私政策链接：https://x5.tencent.com/docs/p
说明：若后续新增第三方 SDK，我们将通过 App 弹窗、政策更新公告等方式通知您，您可通过本政策更新记录查看新增内容，继续使用本 App 即表示同意新增 SDK 的信息收集使用规则。新增 SDK 若涉及调用录音、相机、存储等权限，将在通知中明确说明权限调用目的、方式及范围。
对于您的设备信息、日志信息、位置信息：我们将在实现本政策约定的收集目的所需期限内保存，且保存期限不超过法律法规规定的最长留存要求；若您注销账号，我们将在账号注销完成后 15 个工作日内删除或匿名化处理该等信息（法律法规要求留存的除外）。
对于您的联系方式、咨询记录、语音咨询记录：我们将保存至您的咨询问题完全解决后 5 年，或法律法规规定的留存期限届满，逾期将自动删除或匿名化处理。
对于交易相关信息（如订单记录、支付信息、订单凭证缓存）：我们将保存至交易完成后 5 年，或依据《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律法规规定的留存期限保存，逾期将依法删除或匿名化处理。
对于您通过相机拍摄上传的个人头像、身份验证材料等信息：保存至实现身份验证、个人资料完善等对应目的所需期限，若您删除个人资料或注销账号，将同步删除或匿名化处理该等信息（法律法规要求留存的除外）。
若因法律法规要求、诉讼仲裁需要、保护用户合法权益等特殊情况需延长保存期限的，我们将在符合法律规定的范围内延长，并采取必要的安全保护措施。
收集数据时，若未另行获得您的明确授权或法律规定，我们仅出于本政策第一条约定的目的使用您的个人信息，不用于其他无关用途。
运营、维护、提升并提供本 App 的所有特色服务，为您提供预订酒店、订单管理、客服咨询等所需服务和信息，回应您的意见和疑问。其中，存储权限对应的缓存信息用于快速加载服务页面，相机拍摄的材料用于身份核验及订单相关核验，录音信息用于辅助处理语音咨询。
分析用户使用趋势，改进本 App 的服务体验（如优化界面操作、提升加载速度），开发新产品、新服务，增加新特色和新功能。
若需将个人信息用于本政策未约定的其他目的，我们将提前通过 App 弹窗、站内信等显著方式征求您的同意，未获得您同意前，不会超出约定范围使用。
我们承诺保护您个人信息的机密性和安全性，采取技术、物理和组织层面的安全措施：
技术措施：采用加密传输（如 HTTPS）、数据脱敏、访问权限控制等技术，防止信息被未经授权访问、泄露；对录音、身份验证照片等敏感信息额外采取加密存储措施；
物理措施：限制数据存储服务器的物理访问，采取防火、防盗等安全措施；
组织措施：建立数据安全管理制度，对接触个人信息的员工进行安全培训和权限管控，尤其加强对录音、身份信息等敏感数据的访问权限管理。
尽管我们已采取上述安全措施，但互联网环境不存在绝对安全，我们无法担保个人信息的收集、传输和存储完全无风险。若发生数据安全事件，我们将按照法律法规要求及时通知您，并采取补救措施。
我们保障您对个人信息享有的知情权、决定权、更正权、删除权、撤回同意权等合法权利，您可通过以下方式行使：
针对设备权限类同意（如位置权限、存储权限、相机权限、录音权限）：您可通过设备系统设置（路径：手机设置 - 应用 - 凯莱国际酒店管理（北京）有限公司酒店预订平台 - 权限）逐项关闭对应权限，撤回同意后，我们将不再收集该权限对应的个人信息，但不影响此前基于您的同意已完成的信息收集和使用。例如，关闭录音权限后，您将无法使用语音咨询功能，但已留存的历史语音咨询记录仍将按本政策约定保存及保护。
针对第三方 SDK 信息收集的同意：您可通过卸载本 App 撤回对 SDK 信息收集的同意；若仅需撤回单个 SDK 的授权，可参考 SDK 提供方的隐私政策或设备设置操作（部分 SDK 需通过本 App 后续新增的 “第三方授权管理” 功能操作，我们将及时优化该功能）。
针对整体信息收集的同意：若您想全面撤回同意，可通过注销账号实现（注销后将停止所有信息收集，相关信息将按本政策第二条约定处理）。
若您的个人信息（如联系方式、个人头像）不准确或需修改，可通过以下方式操作：
登录 App 后，在 “我的 - 个人资料” 中直接修改；
发送邮件至 gpc@gloriahotels.com，注明 “个人信息修改 + 账号 / 手机号”，我们将在 7 个工作日内回复处理。
若您想删除已收集的个人信息（符合法律法规规定的可删除情形），可发送邮件至 gpc@gloriahotels.com，注明 “个人信息删除 + 账号 / 手机号 + 需删除的信息类型（如录音记录、身份照片、缓存文件等）”，我们将在 15 个工作日内核实处理并反馈。
您可通过以下方式查阅我们持有的您的个人信息：
登录 App 后，在 “我的 - 订单 / 个人资料” 中查阅订单记录、个人基础信息、上传的头像及凭证照片；
发送邮件至 gpc@gloriahotels.com，注明 “查阅个人信息 + 账号 / 手机号”，我们将在 15 个工作日内依据本地法律要求提供查阅结果（法律法规禁止的除外），包括您授权的各类权限对应的信息收集情况。
您可通过 “我的 - 设置 - 账号注销” 提交注销申请，或发送邮件至 gpc@gloriahotels.com 申请注销。注销后，您的账号将无法使用，相关个人信息将按本政策第二条约定删除或匿名化处理（法律法规要求留存的除外）。
若您对本政策或个人信息处理有任何问题、疑虑或投诉，可通过以下方式联系我们：
电子邮件地址：info.beijing@gloriahotels.com
联系主题：建议注明 “隐私政策咨询 / 投诉 + 相关事项说明”，以便我们快速处理。
因监管环境变化或业务需求调整，我们可能会更改、修改或修订本政策，更改后的政策将通过以下方式通知您：
在本 App 内弹窗提示、发布公告；
若更改涉及 “扩大个人信息收集范围、改变使用目的、延长保存期限、新增权限调用” 等对您权益有重大影响的内容，我们将在更改生效前 30 天通过 App 弹窗、站内信等显著方式通知您，您继续使用本 App 即表示同意修改后的政策；若您不同意，可停止使用本 App 并注销账号。
本政策自【2026年1月13日】起生效（为本次整改后的更新日期）。
凯莱国际酒店管理（北京）有限公司
【2026年1月13日】